Pienessä E160E-nettitikkuerässä viruksen saastuttamia muistikortteja
10.6.2009 16:42:00, päivitetty 12.6.2009 16:00:22
Elisalle ja Saunalahdelle 19.5.2009 jälkeen toimitetuissa E160E-nettitikuissa on havaittu pieni erä muistikortteja, jotka saattavat sisältää viruksen. Laitetoimittajan toimittamat muistikortit on jo vedetty pois myynnistä. Kyseessä on laajasti maailmalla levinnyt virus.
Asiakkaille on ehditty toimittaa vain muutamia kymmeniä E160E-nettitikkuja, joissa on viruksen saastuttama muistikortti. Asiakaspalvelu ottaa yhteyttä puhelimitse tai tekstiviestillä niihin asiakkaisiin, joiden tietokoneisiin nettitikun sisällä oleva muistikortti on mahdollisesti aiheuttanut virusriskin.
Huom! Virus ei ole tarttunut, jos käytössäsi on joku yleisimmistä virussuojausohjelmistoista ja se on ajan tasalla.
Toimenpiteet, jos 19.5.2009 jälkeen hankittu, käytössä oleva E160E-nettitikku on aiheuttanut ongelmia tietokoneessa:
- Varmista Nettitikun malli (takana lukee Model E160E), poista muistikortti nettitikun sisältä ja hävitä muistikortti
- Suorita virustarkistus käyttössäsi olevalla päivitetyllä virustorjuntaohjelmalla. Mikäli käytössäsi ei ole ajan tasalla olevaa virustorjuntaohjelmaa, voit poistaa viruksen työkalulla, joka latautuu osoitteesta http://www.elisa.fi/elisa/docimages/attachment/tuki/fseasyclean.exe (paina Run/Suorita)
- Suorita Windowsin päivitystyökalun avulla uusien päivitysten tarkistus ja päivitä kone tarvittaessa viimeisimmillä tietoturvapäivityksillä
- Näiden toimenpiteiden jälkeen voit jatkaa Nettitikun ja tietokoneesi käyttämistä normaalisti
- Kattavan virustorjuntaohjelmiston Saunalahden Turvapaketin voit ladata osoitteesta http://saunalahti.fi/internet/turva/download/saunalahti_full.exe
Pahoittelemme laitetoimittajan toiminnasta johtuvaa ongelmaa asiakkaillemme ja teemme parhaamme tilanteen korjaamiseksi.
Saunalahden Asiakaspalvelu
