Saunalahti Prepaid
- erityisehdot

Saunalahti Prepaid -liittymässä noudatetaan näitä erityisehtoja ja Elisan yleisiä sopimusehtoja kuluttajille

Saunalahti Prepaid -palvelun erityisehdot

1 Yleistä
1.1 Nämä erityisehdot koskevat Elisa Oyj:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Elisa) tarjoamaa Saunalahti Prepaid -palvelua (jäljempänä Palvelu). Palvelussa Elisa luovuttaa asiakkaan käyttöön ominaisuuksiltaan rajoitetun Elisan omistaman matkaviestinliittymän käyttöoikeuden etukäteismaksua vastaan.

1.2 Asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista tai juridista henkilöä, joka hankkii Elisan tarjoamia palveluja.

1.3 Muiden Elisan palvelujen käytön osalta sovelletaan yleisiä toimitusehtoja, palvelukohtaisia erityisehtoja ja kampanjaehtoja.

2 Sopimuksen syntyminen
2.1 Sopimus syntyy, kun asiakas ottaa Palvelun käyttöön käyttöohjeissa kerrotulla tavalla.

2.2 Elisalla on oikeus siirtää sopimukseen perustuvat oikeutensa ja velvollisuutensa ilman asiakkaan suostumusta samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai Elisan matkaviestinpalvelujen tarjoamista mahdollisesti jatkavalle toiselle teleyritykselle.

2.3 Elisalla on oikeus valita Palveluun kuuluva asiakkaan käyttöön tuleva matkapuhelinnumero. Matkapuhelinnumero säilyy Elisan omistuksessa ja asiakkaalla ei ole oikeuksia siihen sopimuksen päätyttyä.

2.4 Liittymäkortti (SIM-kortti) on Elisan omaisuutta.

2.5 Matkapuhelimet ja muut päätelaitteet, joilla matkaviestinverkon palveluita käytetään, eivät kuulu Palveluun. Kyseisten laitteiden on kuitenkin oltava toimintakuntoisia ja asianmukaisesti hyväksyttyjä, ennen kuin niitä saa käyttää televerkossa.

3 Palvelun sulkeminen ja sopimuksen päättyminen
3.1 Palvelu suljetaan ja sopimus päättyy, kun käyttöohjeiden tai myyntipakkauksen mukainen Palvelun voimassaoloaika päättyy.

3.2 Elisa voi sulkea Palvelun ja purkaa sopimuksen, jos:
3.2.1 Elisan tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti tekemästä muistutuksesta huolimatta asiakas käyttää epäkuntoista tai hyväksymätöntä päätelaitetta.
3.2.2 Asiakas on toteen näytetyllä tavalla aiheuttanut häiriöitä joko televerkolle, palveluille tai toiselle käyttäjälle Palvelua hyväksikäyttäen.
3.2.3 Asiakas jatkaa Elisan tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti tekemästä muistutuksesta huolimatta näiden erityisehtojen tai muiden sopimusvelvoitteidensa rikkomista tai laiminlyöntiä.
3.2.4 Palvelua käytetään sen tarkoituksen vastaisesti, laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan tai poliisi tai muu toimivaltainen viranomainen kirjallisesti pyytää Palvelun sulkemista.

3.3 Elisalla on oikeus sulkea Palvelu ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle viimeistään silloin, kun viimeisimmästä puheajan lataamisesta on kulunut 12 kuukautta.

3.4 Mikäli sopimus päättyy tai purkautuu tämän kohdan mukaisesti, käyttämättä jäänyttä puheaikaa ei hyvitetä.

4 Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
4.1 Asiakkaalla on oikeus käyttää Palvelua näissä erityisehdoissa mainitulla tavalla ja muiden sopimusvelvoitteidensa mukaisesti.

4.2 Asiakkaalla on oikeus luovuttaa SIM-kortti kolmannen käyttöön. Asiakas vastaa itse kaikista Palvelun käytöstä aiheutuvista maksuista siinäkin tapauksessa, että joku muu kuin asiakas on käyttänyt Palvelua. Elisa ei missään tapauksessa vastaa asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta, eikä myöskään vahingoista, jotka johtuvat vähäisistä vioista tai puutteista taikka asiakkaan tai Palvelua käyttäneen omista toimenpiteistä aiheutuvista vahingoista. Elisa vapautuu sopimusvelvoitteestaan ja velvollisuudestaan maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusehdon noudattamisen estää tai sitä viivästyttää vapauttamisperuste. Vapauttamisperusteeksi katsotaan Elisan sopimusvelvoitteiden täyttämisen kohtuuton vaikeutuminen tai ylivoimainen este (force majeure).

4.3 Palvelun avulla voidaan käyttää muitakin kuin Elisan palveluita. Elisa ei vastaa muiden teleyritysten tai palvelujen tuottajien palveluista tai toiminnasta eikä näiden osapuolien aiheuttamista kuluista tai vahingoista. Elisa ei vastaa Palvelun kautta saadun tai välitetyn viestinnän sisällöstä.

4.4 Nämä erityisehdot eivät rajoita yksityisasiakkaalle kuluttaja- tai muun lainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.

4.5 Elisa ei vastaa siitä, että asiakkaan päätelaitteen sisältämät kaikki ominaisuudet ovat käytettävissä Palvelua käytettäessä.

4.6 Asiakkaan on noudatettava sopimusvelvoitteitaan ja erityisehtojen määräyksiä. Palvelua käytettäessä on myös noudatettava viranomaisten päätelaitteiden käytöstä antamia määräyksiä.

4.7 Elisa ei ole vastuussa asiakkaan päätelaitteen tai sen käytön mahdollisesti aiheuttamista vioista tai häiriöistä eikä niistä aiheutuvista seuraamuksista.

4.8 Asiakkaan itsensä on huolehdittava päätelaitteensa kunnosta. Jos asiakas Elisan tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti lähettämistä kielloista huolimatta käyttää Elisan matkaviestinverkossa viallisia tai häiriöitä aiheuttavia päätelaitteita, hän joutuu korvaamaan vikojen etsimisen, niiden rajoittamisen sekä kolmannelle mahdollisesti aiheutuneen vahingon.4.9 Asiakkaan on säilytettävä SIM-kortti ja PIN- ja PUK-koodeja huolellisesti ja siten, etteivät tunnukset tule ulkopuolisten tietoon.

5 Elisan oikeudet ja velvollisuudet
5.1 Elisalla on oikeus muuttaa asiakkaan käytössä oleva matkapuhelinnumero, kun viranomaisten määräykset tai televerkon rakenteelliset, tekniset tai palvelulliset seikat sitä edellyttävät. Muutoksesta ilmoitetaan tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti viimeistään 6 kuukautta ennen muutoksen voimaanastumista.

5.2 Elisalla on oikeus antaa asiakkaan käyttämä matkapuhelinnumero kolmannelle osapuolelle kun sopimus on päättynyt.

5.3 Elisalla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Elisa saa tehdä matkaviestinverkkonsa tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia järjestelyitä. Mikäli nämä muutokset aiheuttavat rakenteellisia tai ohjelmateknisiä muutoksia asiakkaan laitteisiin, asiakkaan on kustannettava muutokset eikä Elisa ole velvollinen niitä korvaamaan.

5.4 Elisalla on oikeus päättää matkaviestinverkon alueellisesta laajuudesta sekä sen tarjoamista ominaisuuksista. Palvelua ei voi käyttää ulkomailla. Elisa ei takaa keskeytyksetöntä toimivuutta Palvelulle.

5.5 Elisalla on oikeus rakentamisen, kehittämisen, kunnossapitotöiden tai muun tarpeellisen syyn vuoksi tilapäisesti keskeyttää palvelun tarjoaminen mahdollisimman lyhyeksi ajaksi ja sellaisena ajankohtana, että se haittaa asiakasta mahdollisimman vähän. Elisa tiedottaa asiakkaalle keskeytyksestä etukäteen tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti, jos se on tarpeellista ja kohtuullisin toimenpitein mahdollista, ottaen huomioon keskeytyksen kesto ja ajankohta.

5.6 Elisalla on oikeus poliisiviranomaisten tekemän kirjallisen pyynnön perusteella luovuttaa asiakkaan käytössä olevaa Palvelua koskevia tunnistetietoja rikostutkinnallisiin tarkoituksiin.

5.7 Elisalla on oikeus lopettaa Palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen, mikäli Elisa katsoo tämän perustelluksi. Elisalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus lopetettua palvelua tai ominaisuutta koskevin osin ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen tekstiviestillä tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti.

5.8 Elisalla on ilman asiakkaan suostumusta oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle, jolle sopimuksen tarkoittama liiketoiminta siirtyy.

5.9 Elisa pitää matkaviestinverkkonsa ja Palvelun käyttökunnossa näiden erityisehtojen mukaisin ehdoin.

6 Maksut
6.1 Elisa päättää matkaviestinverkon palvelujen hinnoista.

6.2 Palvelun käyttö vähentää saldoa asiakkaan käyttämien palveluiden voimassaolevien hinnastojen mukaisesti.

6.3 Elisalla on oikeus muuttaa kohdassa 6.1 mainittuja maksuja. Jos muutos on asiakkaan kannalta lisäkustannuksia aiheuttava, ei hinnanmuutosta sovelleta paitsi jos hinnanmuutos johtuu lain muutoksesta, viranomaisen päätöksestä tai niihin verrattavasta televerkon rakenteellisesta, teknisestä tai palvelullisesta syystä. Maksujen muutoksista ilmoitetaan vähintään kaksi (2) viikkoa ennen muutoksen voimaanastumista. Ilmoittaminen tapahtuu tekstiviestillä asiakkaan käytössä olevaan matkapuhelinnumeroon tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti.

7 Rikostapaukset
7.1 Jos asiakas, poliisi, vakuutusyhtiö tai toinen teleyritys on ilmoittanut Elisalle, että päätelaite on varastettu tai kadonnut, Elisa voi estää päätelaitteen käytön.

8 Riitojen ratkaiseminen
8.1 Palvelusta aiheutuvat riidat, mikäli niitä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

8.2 Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin nostaa kanteen myös sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on väestökirjalain mukainen kotipaikka. Kuluttajalla on myös oikeus saattaa asia kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.

9 Erityisehtojen voimassaolo
9.1 Nämä erityisehdot ovat voimassa 28.11.2008 alkaen ja ne ovat voimassa toistaiseksi.

9.2 Elisa voi muuttaa näitä erityisehtoja. Muuttuneita erityisehtoja ei sovelleta ennen muutoksen voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin paitsi, jos erityisehtojen muutos johtuu lain muutoksesta, viranomaisen päätöksestä tai niihin verrattavasta televerkon rakenteellisesta, teknisestä tai palvelullisesta syystä. Asiakkaalle tiedotetaan muuttuneista erityisehdoista ennen niiden voimaantulemista tekstiviestillä asiakkaan käytössä olevaan matkapuhelinnumeroon tai mahdollisuuksien mukaan muutoin kirjallisesti. Asiakkaalla on mahdollisuus tilata erityisehdot kokonaisuudessaan Elisasta.