Palvelukohtaiset toimitusehdot - Hosting-palvelut

1.Toimitusehtojen soveltaminen
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Saunalahti Group Oyj:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Saunalahti) asiakkaalle toimittamiin hosting-palveluihin. Näitä toimitusehtoja sovelletaan, ellei asiakkaan ja Saunalahden välillä ole kirjallisesti toisin sovittu. Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan Saunalahden yleisiä toimitusehtoja. Ensisijaisesti asiakkaan ja Saunalahden sopimussuhteessa tulevat sovellettavaksi palvelukuvauksen sisältävä palvelusopimus ja siihen otetut erityisehdot, toissijaisesti hosting-palvelujen palvelukohtaiset erityisehdot ja tämän jälkeen yleiset toimitusehdot soveltuvin osin. Lisäksi Suomen maatunnukseen päättyviin verkkotunnuksiin (fi-maatunnus) sovelletaan verkkotunnuslakia (13.3.2003/228).

Toimitusehtoja sovelletaan sekä yritys- että kuluttaja-asiakkaisiin.. Kuluttaja-asiakkaisiin noudatetaan lisäksi kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia määräyksiä.

2. Sopimuksen kohde
Näissä palvelukohtaisissa toimitusehdoissa sovitaan asiakkaan käyttöoikeudesta Saunalahden viestintäverkkoon, hosting palvelualustaan sekä muihin hosting-palvelujen tuottamiseeen tarvittaviin järjestelmiin.

3. Saunalahden velvollisuudet
Saunalahti toimittaa palvelun viipymättä vastaanotettuaan asiakkaan tilauksen, edellytyksin, että yleisten sopimusehtojen mukaiset edellytykset palvelusopimuksen syntymiselle täyttyvät. Palvelun toimittaminen saattaa viivästyä Saunalahdesta riippumattomista syistä, koska osan palvelusta (mm. verkkotunnuksien ja niiden hallintatunnusten luominen ja siirto) suorittaa ulkopuolinen taho. Saunalahti ei vastaa tällaisista kolmansista tahoista johtuvista viivästyksistä palvelun toimittamisessa, mutta sitoutuu siirtämään asiakkaalle mahdolliset kolmansilta tahoilta viivästyksestä saatavat hyvitykset.

Saunalahti luovuttaa asiakkaalle verkkotunnusosoitteen, käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä ylläpitää asiakkaan web-, tai muuta palvelinta, jos niin on sovittu. Saunalahti huolehtii asiakkaan verkkotunnuksen toimivuuden kannalta välttämättömien nimipalvelujen toimivuudesta, ellei muusta ole erikseen sovittu. Saunalahti huolehtii verkkotunnushakemusten nimipalvelintietoja ja palveluntarjoajan tietoja koskevista muutoksista sekä sitoutuu noudattamaan Viestintäviraston tai muiden verkkotunnusten hallintaorganisaatioiden antamia verkkotunnuksia koskevia määräyksiä.

4. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on riittävän usein tuotetut varmuuskopiot Internet-sivustoistaan, sähköposteistaan ja muista Saunalahden palveluihin talletetuista tiedostoista. Saunalahti ei vastaa tiedon säilymisestä palveluissa.Asiakas on velvollinen perehtymään Saunalahden toimittamiin tiedotteisiin ja seuraamaan Saunalahden Internet-palvelusivustoja. Asiakkaan tulee ottaa toiminnassaan huomioon Saunalahden mahdollisia palvelun muutoksia koskevat ilmoitukset.

Asiakas huolehtii sellaisen omaisuutensa täysarvovakuuttamisesta, joka on annettu Saunalahden hallintaan.

5. Palvelun käyttö
Saunalahdella on oikeus muuttaa hinnoittelua, keskeyttää palveluntarjonta, muuttaa sen laatua esimerkiksi liikennettä priorisoimalla tai irtisanoa sopimus, jos Asiakkaan aiheuttama Internet-liikenne tai palvelin- tai muu kuormitus poikkeaa runsaasti palvelukuvauksen mukaisesta tai muuten tavanomaiseksi katsottavasta käytöstä. Saunalahden tulee kuitenkin mahdollisuuksien mukaan tapauskohtaisesti neuvotella asiakkaan kanssa ongelmatilanteiden ratkaisemisesta.

Asiakas vastaa www-sivujensa liikenteen rajoittamisesta. Asiakas voi toiminnallaan rajoittaa sivuston käyttöä, keventää sivuston rakennetta tai poistaa osia sivustostaan saadakseen liikennemäärän pienemmäksi. Saunalahti voi toimittaa asiakkaalle tilaston helpottamaan tätä. Mikäli liikennemäärä ylittää palveluun kuuluvan osuuden Saunalahti huomauttaa lisälaskutuksesta etukäteen.

6. Verkkotunnuksiin liittyvät oikeudet
Saunalahti rekisteröi asiakkaan verkkotunnuksen kolmansien osapuolien ylläpitämien rekisteröintipalvelujen kautta toimien rekisteröinnissä asiakkaan maksun välittäjänä ja valtuutettuna. Verkkotunnus rekisteröidään pelkästään asiakkaan antamien tietojen perusteella, joten asiakkaan tulee varmistua tietojen oikeellisuudesta. Saunalahti ei vastaa verkkotunnusrekisteripalvelujen toiminnassa mahdollisesti esiintyvistä häiriöistä, koska ne ovat Saunalahden vaikutuspiirin ulkopuolella.

Asiakkaan tulee perehtyä verkkotunnusrekisterien erillisiin sopimusehtoihin ja hyväksyä ne. Sopimusehdot ovat saatavilla kyseisten verkkotunnusrekisterien Internet-sivustoilla ja tarvittaessa ne ovat saatavilla myös Saunalahden asiakaspalvelusta.

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on käyttöoikeus rekisteröitävään verkkotunnukseen. Mikäli rekisteröintiä haetaan verkkotunnuslain tai muiden säädösten vastaisesti, voi Viestintävirasto tai muu rekisteröintiviranomainen hylätä tai perua rekisteröinnin verkkotunnuslain tai muun säännöksen vastaisena, esimerkiksi seuraavin perustein:
- tunnus on siirretty toiselle ilman tunnuksen haltijan tai suojatun nimen tai merkin haltijan suostumusta, ja tämä pyytää tunnuksen peruuttamista;
- on painavia perusteita epäillä, että tunnus on suojattu nimi tai merkki, ja nimen tai merkin haltija pyytää tunnuksen peruuttamista;
- on painavia perusteita epäillä, että tunnus on suojatun nimen tai merkin johdannaisnimi tai -merkki ja se on hankittu ilmeisessä hyötymis- tai vahingoittamistarkoituksessa, ja nimen tai merkin haltija pyytää tunnuksen peruuttamista.
Mikäli tunnuksen haltija tai rekisteröijä ei kahden viikon kuluessa pysty esittämään hyväksyttävää oikeutta rekisteröinnilleen, on mahdollista, että rekisteröinti jää toteutumatta tai se perutaan jälkikäteen. Näissä tapauksissa Saunalahti ei hyvitä asiakkaalle tämän suorittamia rekisterönti- tai palvelumaksuja.

Muihin immateriaalioikeuksiin ja IP-osoitteisiin liittyvät oikeudet on määritelty Saunalahden yleisissä toimitusehdoissa.

7. Sopimuskausi ja palvelun irtisanominen
Sopimuskauden pituus vastaa palveluun valitun laskutuskauden pituutta, ellei erikseen ole muuta kirjallisesti sovittu. Sopimus jatkuu automaattisesti sopimuskauden päätyttyä uudella samanpituisella sopimuskaudella, ellei sopimusta ole irtisanottu kirjallisesti viimeistään yhtä (1) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Mikäli asiakas haluaa päättää sopimuskauden ennenaikaisesti, voi Saunalahti harkintansa mukaan sopia päättävänsa sopimuksen ennen sopimuskauden päättymistä. Tällöin ei kuitenkaan palvelun sopimuskaudelta maksettua perusmaksua palauteta.

Saunalahdella on oikeus elinkeinonharjoittajan pidätysoikeuttaan hyväksikäyttäen kieltäytyä vapauttamasta tai siirtämästä asiakkaan verkkotunnusta, IP-osoitetta tai muita palveluun tai sen hallintaan tarvittavia tunnuksia, mikäli asiakas ei ole suorittanut sopimuksen mukaisia maksujaan tai täyttänyt muita sopimusvelvoitteitaan Saunalahtea kohtaan.

8. Vastuunrajoitus
Saunalahti vastaa ainoastaan vahingoista, jotka johtuvat sen omasta tahallisesta tai törkeän tuottamuksellisesta toiminnasta. Vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään kahden (2) kuukauden palvelumaksua vastaavaan summaan. Vahingonkorvausta on vaadittava Saunalahdelta kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai viivästystapauksissa siitä, kun toimitus on tapahtunut. Välillisiä, varallisuuteen kohdistuvia, ennalta arvaamattomia tai yllättäviä vahinkoja Saunalahti ei korvaa.

Saunalahti ei missään tapauksessa korvaa verkkotunnuksiin liittyviä liike- tai muita taloudellisia arvoja, vaan verkkotunnuksen arvoksi katsotaan sen rekisteröintikustannusten arvo.

Suhteessa kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi Saunalahden yleisten toimitusehtojen mukaisia vahingonkorvaussääntelyjä.

9. Palvelukohtaisten toimitusehtojen voimaan tulo
Näitä ehtoja sovelletaan 1.10.2003 lähtien. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Saunalahti pidättää oikeuden toimitusehtojen muutoksiin siten kuin Saunalahden yleisisssä toimitusehdoissa on kuvattu.