Kysymyksiä ja vastauksia numeron siirrettävyydestä
Miten numeron siirrettävyys toimii?
Kun sinulla on vanhan operaattorisi kanssa toistaiseksi voimassaoleva liittymäsopimus, on operaattorin vaihtaminen ja vanhan numeron säilyttäminen helppoa. Tilaat vain liittymän Saunalahdelta ja me hoidamme puolestasi kaikki siirrosta aiheutuvat muutokset suoraan vanhan operaattorin kanssa, mukaan lukien vanhan liittymän irtisanomisen.
Voit siirtää numerosi myös, kun sinulla on vanhan operaattorisi kanssa määräaikainen liittymäsopimus tai määräaikainen lisäpalvelu liittymässäsi. Katso toimintaohjeet kohdasta Määräaikainen liittymäsopimus.
Kuinka numeronsiirtoprosessi etenee?
Kun olet tehnyt voimassaolevan sopimuksen, saat meiltä postitse uuden SIM-kortin. Saat vanhaan liittymääsi tekstiviestin numeronsiirron ajankohdasta. Entinen liittymäsi toimii normaalisti kunnes siirto tapahtuu. Siirto näkyy sinulle noin 10 minuutin pituisena katkoksena, jolloin kumpikaan liittymä ei ole käytettävissäsi.
Numeronsiirtoprosessi kestää noin 10 työpäivää kun SIM-kortti postitetaan sinulle kotiin. Jos hankit uuden Saunalahti-liittymän asiakaspalvelupisteestämme tai jälleenmyyjältä, saat SIM-kortin heti ja numeronsiirto tapahtuu noin 5 työpäivän kuluttua
Mitkä numerot voi siirtää?
Siirtokelpoisia ovat GSM-numerot, joista sinulla on voimassaoleva liittymäsopimus. Esimerkiksi fax-, data- ja vastaajanumeroita ei voi siirtää, ellei niistä ole omaa liittymäsopimusta. Myöskään prepaid–liittymän numero ei ole siirrettävissä.
Mitä numeron mukana siirtyy?
Ei mitään. Saunalahti avaa sinulle uuden liittymän, jolla on sama puhelinnumero kuin entisellä liittymälläsi. Vanhaan liittymään liitetyt palvelut eivät siirry numeron mukana.
Siirtyvätkö puhelimeeni tallennetut puhelinnumerot?
Vanhalle kortille tallennetut puhelinnumerot tulee itse siirtää uudelle SIM-kortille. Tämän voi tehdä kopioimalla tiedot ensin puhelimen muistiin ja sieltä uudelle SIM-kortille. Ohje
Kuka voi tilata numeron siirron?
Liittymän on siis oltava joko omissa nimissäsi tai sinulla on oltava edustamasi yrityksen nimekirjoitusoikeus voidaksesi siirtää numeron.
Jos haluat vaihtaa numeron omistajaa numeronsiirron yhteydessä, se onnistuu numeronsiirtovaltakirjan avulla (pdf-lomake). Siirron toteuttamiseen tarvitset aina myös omistajuuden luovuttavan/vastaanottavan henkilön allekirjoituksen.
Mitä numeron siirtäminen maksaa?
Numeron siirtäminen on maksutonta.
Voiko puhelinnumerosta päätellä enää operaattoria?
Matkapuhelinnumeron alkuosasta ei voi päätellä, minkä operaattorin liittymä on kyseessä. Numeroon liittyvän operaattorin voit selvittää osoitteesta http://www.siirretytnumerot.fi
Miten Saunalahden GSM-numeron voi siirtää toisen operaattorin liittymään?
Jos hankit liittymän toiselta operaattorilta ja haluat siirtää Saunalahden liittymänumerosi uuteen liittymääsi, uusi operaattori hoitaa vanhan liittymän irtisanomisen, numeron siirtojärjestelyt sekä haltijatietojen vaihdot sekä tiedottaa sinua prosessin kulusta.
Numeron siirron yhteydessä Saunalahden liittymäsopimus ja siihen kytketyt lisäpalvelut päättyvät. Pidä siis huoli, että liität haluamasi lisäpalvelut myös uuteen liittymääsi.
Viestintämarkkinalain uudistus 25.5.2011 on aiheuttanut muutoksia puhelinnumeron siirrettävyyden suhteen.
