Asiakaskohtaamiskysely
Kehitämme Saunalahdella jatkuvasti asiakaspalveluamme, ja tämän vuoksi lähetämme osalle asiakaspalveluumme soittaneista asiakkaista tekstiviestikyselyn. Kyselyn avulla keräämme arvokasta tietoa siitä, kuinka olemme onnistuneet palvelemaan sinua.
Tekstiviestikysely koostuu seuraavista viesteistä, joihin vastaaminen on helppoa ja maksutonta. Vastaat viestiin antamalla numeroarvion saamastasi palvelusta.
- Tuliko asiasi viime puhelussa kuntoon? (1=tuli täysin, 2=tuli osittain, mutta joudun ottamaan yhteyttä uudelleen, 3=ei tullut lainkaan)
- Asteikolla 0-10: Millainen oli asiakaspalvelijaltamme saamasi palvelu? (0=erittäin huono 10=erittäin hyvä)
- Asteikolla 0-10: Yhteydenottosi perusteella, kuinka todennäköisesti suosittelisit meitä? (0=erittäin epätodennäköisesti 10=erittäin todennäköisesti)
Olet nyt vastannut kaikkiin kysymyksiin. Halutessasi voit vielä antaa palautetta vastaamalla tähän viestiin. Kiitokset vastauksistasi!
Seuraamme tarkasti saamaamme palautetta ja käytämme tietoja toimintamme jatkuvaan kehittämiseen.
Kohtaamiskyselyn vastauksia kaikkine tietoineen voidaan käyttääSaunalahden/Elisan sekä palveluun liittyvien kolmansien osapuolien toimesta palvelutoiminnan kehittämiseen. Kohtaamiskyselyn vastauksen mukana välittyvät vastauksen antajan tunnistetiedot. Kyselyyn vastaaminen on vapaaehtoista. Arvomme vastaajien kesken ajoittain (n. kerran kuukaudessa) pieniä tavarapalkintoja.
Terveisin, Saunalahti
